<aside> 📍 部屋ごと x 人数区分ごとにX人 宿泊人数を減らすことができるようになりました。

</aside>

手順

1. 予約管理→予約一覧→予約詳細→減員ボタンを表示する をクリックします

   

   

2. キャンセルする内容を入力し、キャンセルポリシーの適用条件を選択します

   💡キャンセル料無料 または そのまま適用する を選択できます

   

3. 確認する をクリックします

   

4. キャンセルを確定する をクリックします

5. キャンセル手続きの完了です

注意事項

• 料金、プロモーションは現時点の値で計算します。基本的にはキャンセルして予約取り直したロジックで計算されます。
  • 例）2名から1名になった場合
    • 料金は1名あたりの料金で計算するので単純に半分の料金になるわけではございません
  • 例）割合 / 大人1名(+子供)あたりで割引適用しているプロモーションで、適用対象が減った場合
    • その対象分は割引適用されません
  • プロモーションコード適用された予約はそのまま適用されます 💡減員対象分は適用されません
  • プロモーションで全体割引の場合は、減員してもそのままの金額が適用されます
• キャンセルになった変更内容はお客様へメール通知します。

<aside> ⚠️ 制約

• プラン、部屋、料金の人数制限を下回る人数には減らせません
• キャンセルできる期間を超えたらキャンセルできません。 </aside>

https://www.loom.com/share/3d24fa98ab604d3e9ab4458c1eff57ec?sid=7111ddde-b224-41fb-a47d-899ba9daf73e

<aside> ☝🏻 事前クレジットカード決済の予約については、決済済みの料金から差額分を返金します。 システム上で返金処理を行うため、施設での操作・対応は不要です。

返金処理は即時行いますが、クレジットカード明細への反映はお客様がご利用のクレジットカードに準ずるため、問い合わせはカード会社に依頼してください。

</aside>